En tant que éditeur du logiciel open source KIX, KIX Service Software est un spécialiste multisectoriel de la gestion des services informatiques (ITSM) et du support technique. Des clients issus de divers secteurs (secteur public, santé, éducation, télécommunications, informatique, industrie, etc.) utilisent KIX pour numériser intelligemment leurs processus de service.
KIX est disponible sous forme de solution flexible sur site ou dans le cloud. Outre ses fonctions de base complètes et personnalisables (système de tickets, gestion des actifs, portail en libre-service, base de données de connaissances et FAQ, rapports, tableaux de bord, etc.), KIX offre de nombreuses possibilités d'extension.
Il est ainsi possible de mettre en œuvre une gestion professionnelle des services de la maintenance sur le terrain, avec notamment une application gratuite, un inventaire automatisé des appareils, une planification de la maintenance, 16 pratiques ITIL® 4, la saisie des temps de travail, etc.
En tant que prestataire de services complet, nous aidons nos clients à analyser leurs processus, à mettre en œuvre des logiciels et à réaliser des extensions individuelles. Des services d'assistance complets et un programme de formation de qualité complètent notre offre. Pour plus d'informations, rendez-vous sur kixdesk.com.